Regulamin usług i zamawiania próbek

1. Usługodawca i sprzedawca

Serwisy suplab.pl i mysuplab.com (SupLab) prowadzi Grow Easy sp. z o.o., Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń, NIP 7312090933, KRS 0001161127, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego; sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

Kontakt: e-mail m@suplab.pl, telefon +48 570 777 477, adres do korespondencji: Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń.

2. Zakres regulaminu

• Bezpłatne usługi elektroniczne: przeglądanie treści serwisu, formularz zgłoszenia próbek, wysyłka poradnika PDF e-mailem na żądanie, ustawienia cookies i strona rezygnacji z wiadomości marketingowych.
• Odpłatna jest wyłącznie sprzedaż pakietu próbek (pkt 5). Korzystanie z usług elektronicznych nie wymaga zapłaty ani zakupu.
• Konto klienta, oferty pod linkiem i zamówienia partii pod własną marką regulują indywidualne oferty i potwierdzenia. Ten regulamin ich nie zmienia.
• Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

• Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem i pamięcią przeglądarki (do zapamiętania języka i wyborów) oraz aktywnego adresu e-mail.
• Nie wolno przesyłać przez formularze treści bezprawnych, obraźliwych ani cudzych danych bez podstawy, ani zakłócać działania serwisu.
• Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych). Chronimy połączenie szyfrowaniem (HTTPS).

4. Zawarcie i zakończenie umów o usługi elektroniczne

• Przeglądanie serwisu: umowa zawierana jest z chwilą otwarcia strony i kończy się z jej zamknięciem.
• Poradnik PDF: umowa zawierana jest z chwilą wysłania formularza z adresem e-mail i kończy się po wysłaniu wiadomości z plikiem. Poradnik nie wymaga zgody marketingowej.
• Formularz próbek: umowa zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania i kończy się z wysłaniem albo porzuceniem formularza.
• Z każdej usługi możesz zrezygnować w dowolnej chwili, bez kosztów, przerywając korzystanie albo pisząc na adres z pkt 1.
• Wiadomości marketingowe nie są częścią tych usług. Wysyłamy je tylko po osobnej, dobrowolnej zgodzie, którą możesz wycofać w każdej chwili linkiem w wiadomości.

5. Pakiet próbek: zgłoszenie, potwierdzenie i płatność

Pakiet zawiera słoik żelek kreatynowych (60 sztuk), specyfikację i szablon etykiety. Cena i skład są podane w podsumowaniu formularza; obecnie €30 z dostawą na terenie UE, gdy formularz przyjmuje zgłoszenie bez płatności online. Jeśli formularz pokazuje płatność online, obowiązuje kwota i waluta widoczna w formularzu przed przejściem do płatności. Kwotę do zapłaty z ewentualnym podatkiem VAT podajemy przed płatnością.

• Zgłoszenie bez płatności online (formularz informuje, że płatność nie jest pobierana): wysłanie formularza nie jest zakupem i nie zobowiązuje do zapłaty. Potwierdzamy e-mailem dostępność, kwotę i dane do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy zapłacisz zgodnie z tym potwierdzeniem.
• Płatność online (formularz kieruje do płatności): po podaniu danych przechodzisz do bezpiecznej płatności u operatora płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą udanej płatności; potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
• Możesz zrezygnować ze zgłoszenia bez kosztów, dopóki nie zapłacisz: wystarczy e-mail na m@suplab.pl albo niedokonanie płatności.
• Kwotę zapłaconą za pakiet zaliczamy na poczet pierwszej partii pod Twoją marką, zgodnie z zatwierdzoną ofertą na tę partię.
• Fakturę na firmę wystawiamy na podstawie danych podanych w formularzu albo przesłanych e-mailem.
• Zamówienie próbek nie jest zamówieniem partii produkcyjnej. Partię zamawia się na podstawie odrębnej oferty.

6. Dostawa

• Dostarczamy wyłącznie na adresy w Unii Europejskiej, przesyłką kurierską lub pocztową.
• Dostępne próbki nadajemy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas przewozu jest dodatkowy i zależy od przewoźnika i kraju doręczenia.
• Jeśli próbki są chwilowo niedostępne, informujemy o tym przed płatnością albo niezwłocznie po niej. Możesz wtedy poczekać albo zrezygnować; zwracamy całą zapłaconą kwotę.

7. Reklamacje

• Reklamację dotyczącą próbek albo usług elektronicznych zgłoś e-mailem na m@suplab.pl albo listem na adres Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń. Opisz problem, podaj e-mail użyty w zgłoszeniu i swoje żądanie.
• Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta w razie niezgodności towaru z umową (naprawa lub wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Pozostałym klientom przysługują uprawnienia z Kodeksu cywilnego.

8. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

• Możesz odstąpić od umowy sprzedaży pakietu próbek w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście próbki w posiadanie.
• Wystarczy, że przed upływem terminu wyślesz oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na m@suplab.pl albo listem na adres Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń. Możesz użyć wzoru z załącznika, ale nie musisz.
• Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania próbek albo dowodu ich odesłania.
• Próbki odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres, który podamy w odpowiedzi (domyślnie adres z pkt 1). Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości próbek wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
• Z bezpłatnych usług elektronicznych możesz zrezygnować w każdej chwili (pkt 4).

9. Klienci biznesowi

Punkt 8 nie dotyczy klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Ich uprawnienia wynikają z przepisów Kodeksu cywilnego; ten regulamin ich nie ogranicza.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na wiadomości marketingowe.

12. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

• Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Do zgłoszeń i umów zawartych przed zmianą stosujemy wersję zaakceptowaną przy zgłoszeniu.
• Prawem właściwym jest prawo polskie. Konsument nie traci ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Grow Easy sp. z o.o., Orpelów-Numerki 44A, 95-082 Dobroń, e-mail m@suplab.pl.

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży pakietu próbek. Data zgłoszenia lub odbioru (*): … Imię i nazwisko: … Adres: … E-mail użyty w zgłoszeniu: … Podpis (tylko w wersji papierowej): … Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.